Hoe wordt je klacht behandeld (klachtafhandeling)?
Is een product beschadigd dan verzoeken wij je een afbeelding van het beschadigde onderdeel te sturen naar webshop@ecostyle.nl. Zodoende kunnen wij je nog sneller helpen.
- ECOstyle streeft naar een snelle afwikkeling van de klacht. Jouw klacht wordt inhoudelijk binnen 5 werkdagen beantwoord.
- De oorzaak van jouw klacht wordt onderzocht.
- ECOstyle neemt contact op om een mogelijke oplossing voor te leggen.
- De gemaakte afspraken worden opgevolgd.
- Jouw ervaring wordt gebruikt om klachten in de toekomst te voorkomen.
